Компенсация за задержку рейса

При задержке разделите четыре вопроса: бесплатные услуги в аэропорту, вынужденный возврат неиспользованного билета, штраф и возмещение расходов. Обслуживание по ФАП обязательно, в том числе при погодной задержке; денежное требование рассматривается отдельно.

Что сделать сейчас

1. Проверьте уведомление перевозчика, исходное время отправления в билете и фактическое начало посадки.
2. Обратитесь к представителю авиакомпании за положенными услугами и подтверждением задержки. Сохраните билет, посадочный, сообщения и чеки.
3. Если решили отказаться от перевозки, сообщите об этом перевозчику и оформляйте вынужденный возврат по подтверждённому основанию.

Ниже — сроки бесплатного обслуживания и порядок обращения к перевозчику. Для действий дома, в дороге или в аэропорту откройте памятку при задержке рейса.