Глоссарий

Код IATA аэропорта Жуковский — самого молодого аэропорта Московского авиаузла, открытого в 2016 году. Специализируется на чартерных и лоукост-рейсах.

Скоростной поезд, соединяющий аэропорты Домодедово, Шереметьево и Внуково с железнодорожными вокзалами Москвы. Время в пути составляет 35–50 минут без пробок.

Организованная перевозка пассажиров от аэропорта до места назначения и обратно. Может быть индивидуальным (такси, личный водитель) или групповым (шаттл).

Сервис краткосрочной аренды автомобиля через мобильное приложение. В зонах аэропортов Москвы работают Яндекс Драйв, Ситидрайв и другие операторы.

Отдельное здание аэропорта для обслуживания пассажиров: регистрации, досмотра, посадки и получения багажа. Перед поездкой важно проверить, из какого терминала вылетает ваш рейс.

Часть терминала после прохождения предполётного досмотра, где расположены выходы на посадку, магазины duty-free и залы ожидания. Доступ только для пассажиров с посадочным талоном.

Пронумерованный выход в терминале, через который пассажиры проходят на борт самолёта. Номер гейта указывается на посадочном талоне и может меняться — следите за табло.

Закрытый переходный коридор, соединяющий терминал аэропорта с дверью самолёта. Позволяет пассажирам пройти на борт без выхода на лётное поле.

Перелёт воздушного судна по определённому маршруту с присвоенным номером (например, SU1234). Бывает регулярным (по расписанию) и чартерным (по заказу).

Промежуточная остановка в пути с пересадкой на другой рейс. При стыковке через один аэропорт багаж может быть оформлен до конечного пункта — уточняйте при регистрации.

Проезд через территорию страны или аэропорт без конечной цели пребывания в ней. Транзитные пассажиры могут не покидать чистую зону аэропорта и в ряде случаев не нуждаются в визе.

Соглашение между авиакомпаниями, при котором один рейс продаётся под номерами нескольких перевозчиков. Фактический перевозчик может отличаться от указанного в билете.

Бюджетная авиакомпания с минимальными тарифами за счёт платных дополнительных услуг (багаж, питание, выбор места). В Москве крупнейший лоукостер — «Победа» (базируется во Внуково).

Документ, подтверждающий право пассажира на посадку в самолёт. Содержит номер рейса, гейт, место и время посадки. Выдаётся при регистрации или доступен в электронном виде.

Авиабилет в электронном виде, хранящийся в системе бронирования авиакомпании. Для регистрации достаточно паспорта или номера бронирования — бумажный билет не нужен.

Разрешение на въезд в иностранное государство, оформляемое в виде штампа или вклейки в паспорт. Наличие визы проверяется при регистрации на рейс и на паспортном контроле.

Проверка документов пассажиров сотрудниками пограничной службы при вылете и прилёте международных рейсов. Проходится после зоны регистрации (вылет) или перед получением багажа (прилёт).

Проверка провозимых товаров на соответствие таможенным правилам. При наличии товаров, подлежащих декларированию, необходимо пройти через «красный коридор».

Процедура оформления пассажира на рейс с выдачей посадочного талона и сдачей багажа. Доступна онлайн (за 24–48 часов до вылета), через киоск самообслуживания или на стойке в аэропорту.

Регистрация на рейс через сайт или приложение авиакомпании без посещения стойки. Позволяет заранее выбрать место и получить электронный посадочный талон.

Багаж, который пассажир берёт с собой в салон самолёта. Обычно разрешён один предмет весом до 5–10 кг с ограничениями по габаритам — нормы зависят от авиакомпании и тарифа.

Чемоданы и сумки, сдаваемые при регистрации и перевозимые в грузовом отсеке самолёта. Стандартная норма — одно место до 23 кг, но зависит от тарифа и авиакомпании.

Превышение допустимого веса или габаритов багажа, за которое взимается дополнительная плата. Стоимость перевеса значительно выше, чем заблаговременная покупка дополнительного места.

Багаж, превышающий стандартные размеры: лыжи, велосипеды, музыкальные инструменты, коляски. Принимается на специальных стойках и перевозится по отдельным правилам.

Наклейка с штрих-кодом, прикрепляемая к чемодану при регистрации. Корешок с номером остаётся у пассажира — он нужен для розыска багажа в случае потери.

Транспортёрная лента в зоне прилёта, на которую выгружается багаж из грузового отсека. Номер ленты указывается на информационном табло после прилёта.

Комфортная зона ожидания с мягкими креслами, питанием, Wi-Fi и душевыми. Доступ — по бизнес-классу билета, программе лояльности, Priority Pass или за отдельную плату.

Магазин беспошлинной торговли в чистой зоне аэропорта. Товары продаются без акцизов и НДС, что делает их дешевле — но только при вылете на международных рейсах.

Услуга ускоренного прохождения предполётного досмотра и паспортного контроля через отдельный коридор без очереди. Доступна за отдельную плату или по бизнес-классу.

Международная программа доступа в бизнес-залы аэропортов по всему миру. Карта выпускается отдельно или входит в пакет премиальных банковских карт.

Услуга обмотки чемодана защитной плёнкой в аэропорту. Защищает от повреждений, вскрытия и загрязнения при транспортировке в грузовом отсеке.

Пункт временного хранения багажа в аэропорту, оплачиваемый посуточно. Удобна при длительной стыковке или если нужно провести время в городе без вещей.

Парковка при аэропорте с посуточной оплатой для тех, кто оставляет автомобиль на время поездки. Стоит дешевле краткосрочной, но расположена дальше от терминала — до входа ходит бесплатный шаттл.

Зона кратковременной бесплатной остановки (обычно 10–15 минут) у терминала для высадки или встречи пассажиров. Длительная стоянка в этой зоне запрещена и штрафуется.

Территория перед терминалом аэропорта с подъездами для такси, автобусов и личного транспорта. Здесь расположены остановки общественного транспорта и стоянки такси.

Электронное расписание вылетов и прилётов на сайте или в приложении аэропорта. Показывает актуальный статус каждого рейса: по расписанию, задержан, отменён, приземлился.

Текущее состояние рейса: по расписанию, задержан, идёт посадка, вылетел, приземлился. Отслеживать можно на онлайн-табло аэропорта, сайте авиакомпании или в приложениях вроде Flightradar24.

Перенос времени вылета позже расписания. При задержке более 2 часов авиакомпания обязана предоставить прохладительные напитки, более 4 часов — горячее питание, более 8 часов — гостиницу.

Территория аэропорта после прохождения досмотра и паспортного контроля. Доступна только пассажирам с посадочным талоном — здесь расположены гейты, duty-free и залы ожидания.

Обязательная проверка пассажира и его ручной клади на наличие запрещённых предметов. Проводится перед входом в чистую зону с помощью рамок и рентген-аппаратов.

Переход или транспортное сообщение между терминалами одного аэропорта. В Шереметьево между северной (B, C) и южной (D, E, F) группой терминалов курсирует бесплатный шаттл.

Информационные экраны в аэропорту с актуальным расписанием рейсов, номерами гейтов и лент выдачи багажа. Располагаются в залах вылета, прилёта и на привокзальной площади.

Пункт помощи пассажирам в терминале аэропорта. Здесь можно узнать о рейсах, навигации по терминалу, услугах и получить помощь в нестандартных ситуациях.

Передвижная лестница для посадки и высадки пассажиров, когда самолёт стоит на удалённой стоянке без телетрапа. К самолёту пассажиров подвозят на автобусе.

Продажа авиакомпанией большего числа билетов, чем мест в самолёте, в расчёте на неявку части пассажиров. Если все пассажиры пришли, авиакомпания предлагает компенсацию за добровольный отказ от рейса.

Процесс прохода пассажиров на борт воздушного судна через гейт. Начинается за 30–40 минут до вылета; опоздание к завершению посадки означает снятие с рейса.