Потерян багаж в аэропорту: что делать в Москве

Главное

1. Проверьте номер ленты и рейс на табло.
2. Осмотрите соседние ленты и зону негабаритного багажа.
3. Обратитесь в багажную службу аэропорта или авиакомпании.
4. Оформите акт/заявление.
5. Сохраните документы и контакты.
6. Отслеживайте статус через авиакомпанию.

• посадочный талон;
• багажная бирка;
• маршрутная квитанция;
• акт о неприбытии или повреждении багажа;
• фото повреждений, если чемодан испорчен;
• чеки на необходимые покупки, если авиакомпания просит подтверждение расходов.

Если багаж повреждён

Сфотографируйте повреждения до выхода из аэропорта. Не выбрасывайте чемодан и не сдавайте его в ремонт, пока не понятно, какие документы нужны перевозчику. Условия зависят от авиакомпании и маршрута, поэтому проверяйте официальный порядок подачи претензии.

Источники

• https://www.vnukovo.ru/en/for-passengers/for-passengers/lost-and-found-and-unclaimed-items/
• https://www.svo.aero/en/services/in-airport/left-luggage
• https://www.dme.ru/en/airportguide/services/cloakroom/
• https://zia.aero/en/services/

---